FAQ

Saya mau beli Smart doorlock dalam jumlah banyak untuk hotel tetapi setelah saya lihat ongkos kirimnya di tokopedia dan bukalapak sangat mahal?

 Untuk mitra kami yang berada cukup jauh seperti di Papua, Sulawesi, Kalimantan atau Indonesia bagian timur jangan kuatir kami akan bantu proses pengiriman dengan biaya kirim termurah. Bahkan untuk jumlah pemesanan tertentu biaya kirim kami Gratiskan.

 

Bagaimana dengan pemasangan dan instalasi doorlocknya. 

Pemasangan doorlock sangat mudah dan sederhana, siapapun bisa melakukan instalasi dengan sedikit pelatihan dari kami.

 

Bagaimana kalau saya maunya tinggal beres sampai doorlock terpasang dan dapat saya gunakan pada hotel saya?

Gampang…, kami siap dengan team instalasi berpengalaman yang akan melakukan pekerjaan pemasangan dan instalasi di lokasi proyek, memang ada sedikit biaya transportasi dan akomodasi yang akan kami bebankan. Namun demikian bilamana menurut pertimbangan kami ada kalanya suatu proyek layak diberikan layanan GRATIS biaya pemasangan.

 

Kalau ada masalah setelah pemasangan bagaimana?

Jangan kuatir, produk doorlock kami mempunyai kualitas yang baik dan bebas perawatan dalam pemakaian normal. Tetapi kenyamanan mitra kami adalah hal yang sangat kami utamakan. Kami mempunyai teknisi berpengalaman dibeberapa kota di Indonesia. Untuk mengatasi gangguan teknis atau bilamana diperlukan maintenance.

 

Kenapa harga produk dan biaya kirim bisa lebih murah?

 Jalur distribusi kami lebih pendek dan efisien, setiap produk kami datangkan langsung dari pabrik dengan mengimport sendiri dan jual kepada pengguna. Ongkos kirim yang besar untuk pembelian dalam jumlah yang banyak dapat kami siasati dengan pengiriman langsung tanpa perusahaan jasa titipan regular. Kami tidak akan memberikan diskon harga dengan mengurangi kualitas produk. Tapi kami berkomitmen membantu mitra kami agar memperoleh harga produk wajar dan semurah mungkin dengan solusi dari system kami.

 

Saya dapat penawaran harga dari vendor lain, Apakah boleh saya membandingkan harga dan meminta penawaran?

Silakan.., keterbukaan sangat kami apresiasi, sampaikan kepada kami penawaran dari vendor lain. Kami berkomitmen memberikan harga terbaik dan membuka ruang untuk negosiasi dengan mitra kami secara terbuka dan transparan. Efisiensi dalam bisnis dan layanan prima menjadi hal penting bagi perusahaan kami agar konsumen kami nyaman dan memperoleh harga wajar.

 

Berapa lama Garansi yang diberikan?

Garansi selama 1 tahun terhadap semua kerusakan akibat cacat produksi, untuk kenyamanan pelanggan kami menyediakan semua suku cadang.

 

Saya telah menggunakan produk Smart Lock dari vendor lain, apakah bisa dilakukan penggantian atau upgrade ke system Pilar Smart Lock?

Bisa…!, apabila anda tidak disupport lagi oleh vendor lain kami siap untuk melakukan integrasi atau upgrade ke system kami. Hanya diperlukan penggantian beberapa komponen (PCB sensor, kartu, encoder) tentu saja biayanya lebih murah.